ちゃんと価値を提供できているか？
こんにちは、成れる会大阪５期生の稲松です。
本日、第17講が行われました。３分の２が終わり残すところあと７講。
ひたすら全力で走り続けています。
さて、みなさま、下記のような経験をされたことがあるのではないでしょうか？
① 買ったもの、受けたサービスが、期待を裏切るものでがっかりした。
② 買ったもの、受けたサービスが、想像以上のもので感動した。
期待を裏切るものであった場合、嫌な気持ちになったり、二度と買うものか、
お金や時間を返してほしい、という感情になることもあります。
お金をもらう以上、このようなことはあってはならないです。
一方で、想像以上のものであった場合、感動もしますし、
心からの「ありがとう」が出てくるのではないでしょうか。
私も先日、取引先からのサービスが、対価の何十倍ともいえる価値を提供頂けた、
また、私の会社のために、私の会社の人間以上に全力で取り組んでくださる姿を見て
感動し、心から「本当にありがとうございました」とお伝えしました。
確実に次も、その会社に依頼することになるでしょう。
お金をもらうということは、ちゃんと価値を提供しなければ意味はないです！
こんなに安くていいんですか？と言われるくらいの価値を提供した場合は、
想像以上のものであったと感動し、心からの感謝の気持ちが自然と湧いてきます。
では、そのようにちゃんと価値を提供し、また、心から感謝されるためには、どうするか？
・提供している価値の倍以上の価値を提供する。
・焦点をお客様の求めるものに絞り、全力でお客様のことを考える。
大切なことは、お客様が望む価値をきちんと提供できているか、ということです。
これは、会社員でも同様です。
組織の一員として、会社に対して、お客様に対して、ちゃんと価値の提供ができているか？
もし、自分が社長であったなら、あなたはあなたを雇用したいですか？
自分を雇用したい、とはっきり言えるのであれば、全力で取り組んでいるはずです。
提供している価値の倍の価値を提供できているか？
全力で価値を提供しようとしているか？
を確認いただければ幸いです。
